Задайте вопрос!

Вопрос
Ф.И.О.*
Телефон*
E-Mail*

Вопросы и ответы

• Вопрос:

  Говорят, что если слуховой аппарат не понравился, его нельзя вернуть в течении 14 дней, как другие товары. Почему?

• Ответ:

  Согласно п. 1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Но на слуховые аппараты этот порядок не распространяется, т. к. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, цвета, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а равно возврату с возмещением стоимости. В этот перечень включены «приборы и аппаратура медицинские», какими и являются слуховые аппараты. Обмен слуховых аппаратов в течение срока эксплуатации производится на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

• Вопрос:

  Есть ли у Вас аппараты с открытыми слуховыми вкладышами?

• Ответ:

  Да. Такие аппараты называются "аппараты открытого протезирования или аппараты OpenFit". О них подробно Вы можете прочитать на страницах нашего сайта. Для таких слуховых аппаратов могут использоваться специальные "открытые вкладыши". Слуховые аппараты открытого протезирования возможны для компенсации небольшой и средней потери слуха с сохранным восприятием на низких частотах.

• Вопрос:

  Какой слуховой аппарат подойдет женщине 80 лет с потерей слуха 65%?

• Ответ:

  Таких слуховых аппаратов много. Самым подходящим окажется тот, в котором определяется наилучший эффект - лучшая разборчивость речи, комфортное восприятие других звуков.

• Вопрос:

  Как купить слуховой аппарат для ребенка 3-х лет?

• Ответ:

  Слухопротезирование детей в нашей компании осуществляет детский сурдолог-оториноларинголог при поддержке сурдопедагога. Мы проведем диагностику, изготовим индивидуальные ушные вкладыши и примерим несколько подходящих слуховых аппаратов разных производителей. Выбор будет сделан в пользу наиболее эффективного аппарата.

• Вопрос:

  Можно ли получить компенсацию за СА, если у ребенка нет инвалидности?

• Ответ:

  Федеральный закон предполагает обеспечение инвалидов бесплатным средством реабилитации. В случае, если вы не являетесь инвалидом, федеральный закон на вас не распространяется.

• Вопрос:

  Ребенок засунул аппараты в микроволновую печь, теперь они не работают. Что делать?

• Ответ:

  Слуховые аппараты - это электронные приборы и должны правильно эксплуатироваться. Несоблюдение правил эксплуатации приводит к преждевременной поломке аппарата и необходимости более ранней замене на новый.

• Вопрос:

  Мы купили аппарат ребенку полгода назад, а теперь он не подходит. Что делать?

• Ответ:

  Покупка слухового аппарата для ребенка - это серьезный и ответственный процесс. Причин несколько. Во-первых, ребенку необходимы лучшие аппараты, следовательно, подороже. Во-вторых, слух ребенка подвержен временным колебаниям гораздо большим, чем у взрослого. В-третьих, элемент субъективности в диагностике слуха ребенка гораздо значимее, чем у взрослого. Следовательно, стабильность соответствия на долгие годы гарантироваться не может. Как правило, для ребенка выбирают аппараты с бОльшим запасом мощности, чем взрослому, но и это не гарантирует, что слух ребенка не изменится больше запланированного. Если случилось, что уже через полгода вы обнаружили неэффективность использования аппарата, необходимо проверить, не изменился ли слух ребенка. Если аудиологически зафиксировано изменения слуха, аппарат надо настроить заново с учетом измененного слуха. Если аппарат не соответствует новой аудиограмме, надо покупать новый.

• Вопрос:

  Ребёнку 6 месяцев. Какой аппарат лучше использовать?

• Ответ:

  Прежде всего слуховой аппарат должен соответствовать потере слуха. Необходимо пройти комплексное исследование и определить степень тугоухости малыша. Также необходимо примерить на малыша подходящие слуховые аппараты разных производителей, чтобы выявить подходящий алгоритм. Эффективность слухопротезирования оценивается сурдопедагогом.

• Вопрос:

  Правда говорят, что прежде, чем купить слуховой аппарат, надо проконсультироваться с врачом? К какому врачу обратиться?

• Ответ:

  Правда. Консультация отоларинголога-сурдолога необходима для уточнения особенности снижения слуха и выбора подходящего слухового аппарата. Более того, в России специалистов по слухопротезированию (подбору и настройке слуховых аппаратов) готовят только в медицинском институте в специальности оториноларингология (ЛОР). При этом врач получает сертификат оториноларинголога-сурдолога.
  По требованию Минздрава РФ кабинет слухопротезирования должен иметь в штате не только врача ЛОР-сурдолога, но и психолога, сурдопедагога, инженера сурдоакустической техники, акустика. Такой сурдологический центр получает лицензию Минздрава РФ по специальности сурдология, что дает право проводить диагностику и подбирать слуховые аппараты.
  Таким образом, если вам не безразлично свое здоровье, рекомендуем обратиться к врачу в специализированный (лицензированный) центр слуха.

• Вопрос:

  Мне говорят, что я плохо слышу, но я этого не замечаю. Почему?

• Ответ:

  Снижение слуха происходит постепенно. Пациенты часто привыкают в своей сниженной способности слухового восприятия и не замечают своей проблемы. Но для других снижение у Вас слуха доставляет большие неудобства: Вы делаете громко телевизор, им приходится повторять сказанное Вам, Вы не слышите собеседника и все время перебиваете говорящего и т.п.
  Чтобы сохранить микроклимат в своей семье, лучше проверить слух и восстановить его.

• Вопрос:

  Снижение слуха - это исключительно возрастная проблема?

• Ответ:

  Нет. Люди всех возрастов могут страдать тугоухостью. Статистические исследования ученых показали, что большинство людей со сниженным слухом (65%) - люди моложе 65 лет, а пятая часть всех слабослышащих - дети школьного возраста.

• Вопрос:

  Из чего складывается цена на аппараты? Почему у одних цены на аппараты выше, а у других значительно ниже?

• Ответ:

  Цена на слуховой аппарат складывается из стоимости самого аппарата, как товара, из медицинской услуги по подбору (диагностика, настройка) и дальнейшему сервисному обслуживанию (контроль за слухом, работой аппарата, подстройкой в случае изменения слуха и т.п.).
  Для второй составляющей важно профессиональная легитимность, т.е. наличия лицензии по специальности сурдология-отоларингология.
  
  Где дороже? В официальных, лицензированных центрах, где временем и специальным образованием гарантируется качество как товара, так и услуги, где дорожат имиджем и лицензией. Также, при выезде врача на дом и расширении объема специализированной помощи.
  
  Где дешевле? В магазинах без лицензии на право подбора аппарата, где используется дешевая рабочая сила, т.е. люди без специального образования или гатробайтеры. Такие магазины сегодня есть - завтра закрылись.

• Вопрос:

  Купил заочно слуховой аппарат. Но он не подошел. Что делать?

• Ответ:

  Покупка слухового аппарата заочно всегда связана с риском неудовлетворенности результатом, потому что, как правило, заочно аппарат покупают без диагностики, без примерки, навскидку - авось, подойдет.
  Но не всегда удается без диагностики купить то, что соответствует потере слуха. И в этой связи можно оказаться в неприятной ситуации, когда ни носить аппарат, ни сдать товар и вернуть деньги невозможно.
  
  В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей слуховые аппараты не подлежат обмену или возврату. Именно поэтому мы предлагаем услугу диагностики слуха, подбора слухового аппарата. Мы постоянно обучаем своих специалистов, повышая качество подбора слухового аппарата.

• Вопрос:

  Кому положена скидка, указанная в Вашем каталоге?

• Ответ:

  Компания Акустик предоставляет обширную скидочную программу, благодаря которой все покупатели имеют возможность купить аппарат со скидкой. Со скидками подробно Вы можете ознакомиться на странице "СКИДКИ" или по телефону (495) 989-25-59.
  Каталог слуховых аппаратов предназначен исключительно для ознакомления с ассортиментом и для описания моделей, и конструктивно может отразить лишь один вид скидки. Поэтому для аппаратов, стоимостью до 30 т.р. цена со скидкой указана для наших постоянных клиентов, держателей золотой карты. Для аппаратов, стоимостью выше 30 т.р. указанная со скидкой цена соответствует стоимости второго аппарата при бинауральной покупке (50% скидка на второй слуховой аппарат).
  О других программах скидок спрашивайте непосредственно у администратора Акустик.

• Вопрос:

  Можно ли при 4 степени тугоухости подобрать внутриушной слуховой аппарат?

• Ответ:

  Можно. Сейчас компании Phonak и Siemens выпускают мощные внутриканальные (внутриушные) слуховые аппараты, полноценно компенсирующие большую потерю слуха. Чтобы оценить их эффективность, аппараты надлежит обязательно примерить перед изготовлением.

• Вопрос:

  Что вы скажете про препарат Акустик?

• Ответ:

  Препарат "Акустик" относится к биологически активным добавкам (БАД). В его составе комплекс популярных витаминов и минералов. К сожалению пока ни одно лекарство, не говоря уже о БАДах, не в состоянии справится с гибелью клеток слухового анализатора. О восстановлении погибших клеток не приходится пока даже думать. И единственным способом реабилитации утраченного вследствие гибели волосковых клеток слуха и по сей день остается электроакустическая коррекция, т.е. слухопротезирование.

• Вопрос:

  Можно ли использовать СА при шуме в голове и повышении АД до 220?

• Ответ:

  Гипертония и тинитус не являются противопоказанием для использования слухового аппарата. Более того, слуховой аппарат бывает достаточно эффективным при ушном шуме (тинитусе). Однако при остром состоянии проблемы, например, гипертонический криз, сопровождающийся ушным шумом, аппарат надлежит на время отложить и возобновить его использование после нормализации состояния.

• Вопрос:

  Могу ли я получить компенсацию слухового аппарата до получения индивидуальной программы реабилитации?

• Ответ:

  Нет. Сначала Вы получаете ИПР, а затем в соответствии с этой программой покупаете слуховой аппарат.

• Вопрос:

  Можно ли заказать аппарат по почте?

• Ответ:

  Да, можно. Напишите модель аппарата, количество и адрес получателя. В ответ Вы получите квитанцию для оплаты. После поступления денег, мы отправим Вам аппарат по указанному адресу.

• Вопрос:

  У меня тугоухость 3-й степени. Какой слуховой аппарат мне можете посоветовать, если я работаю в коллективе?

• Ответ:

  Для хорошей разборчивости речи в шуме или общения в коллективе более 2-х собеседников, требуется использовать 2 слуховых аппарата (бинауральное слухопротезирование). Аппараты должны быть снабжены современной системой шумоподавления, обнаружения и выделения речи. Конкретную модель определит аудиометрия и индивидуальная примерка.

• Вопрос:

  Подскажите, продаются ли отдельно рожки к слуховым аппаратам?

• Ответ:

  Продаются.

• Вопрос:

  Что делать, если аппарат не работает?

• Ответ:

  Прежде всего, проверьте, установлена ли качественная батарейка и включен ли аппарат. Если батарейка исправна и соответствует модели аппарата, проверьте, не закрыто ли отверстие вкладыша ушной серой.
  Если предпринятые Вами действия не привели к тому, что аппарат начал работать, обратитесь за помощью к специалисту "Акустик".

• Вопрос:

  Возможна ли покупка слухового аппарата по почте?

• Ответ:

  Возможна. Присылайте заявку и подробный адрес по электронной почте: akystik@bk.ru, или звоните по телефону: (495) 659-18-36

• Вопрос:

  Какой слуховой аппарат лучше аналоговый или цифровой?

• Ответ:

  Ответ однозначный - цифровой. У такого аппарата гораздо больше технических возможностей сделать слух хорошим, а разборчивость речи без искажения.

• Вопрос:

  Чтобы купить слуховой аппарат, обязательно нужно консультироваться с врачом?

• Ответ:

  Выбор слухового аппарата начинается с диагностики слуха. Понятно, что диагностику должен провести только врач. В противном случае результат будет ошибочным и слуховой аппарат, настроенный по ошибочной аудиограмме еще больше ухудшит слух. Правильная диагностика слуха - залог правильного выбора слухового аппарата. Выбирая продавца слуховых аппаратов, следите, чтобы врач имел сертификат Министерства здравоохранения России, а компания - медицинскую лицензию. Эта информация обычно публикуется на сайте. Если документы Вам не представляют, следовательно фирма занимается слухопротезированием нелегально.

• Вопрос:

  Мне выдали слуховой аппарат бесплатный слуховой аппарат в 2000 г. Сейчас он сломался. Из-за плохого слуха я потерял работу. Помогите, пожалуйста.

• Ответ:

  Вам срочно нужен новый слуховой аппарат. Срок эксплуатации старого слухового аппарата закончился еще 5 лет назад. Если Вы имеете право на государственную поддержку, Вы можете либо получить бесплатный слуховой аппарат в сурдоцентре по месту жительства , либо купить хороший слуховой аппарат и получить денежную компенсацию через ФСС. Мы будем рады помочь Вам в выборе слухового аппарата. Звоните (495) 659-18-36 и запишитесь на прием сурдолога.

• Вопрос:

  Имею слуховые аппараты Fonak Versata micro. Нужна квалифицированная настройка компетентного аудиолога.

• Ответ:

  В нашей компании работают одни из самых лучших сертифицированных аудиологов, специалистов по программированию слуховых аппаратов. Мы гарантируем качество настройки слуховых аппаратов.
  Информацию о специалистах нашей компании Вы найдете по адресу http://www.akystik.ru/specialists/.

• Вопрос:

  Я купила слуховой аппарат аж за 25 тыс.рублей. Меня уверяли, что это хороший слуховой аппарат, но он плохо работает, я в нем ничего не понимаю. Как правильно выбрать слуховой аппарат?

• Ответ:

  Купить слуховой аппарат сейчас легко. Западные производители организовали хорошую доставку слуховых аппаратов в Россию. Но главная проблема заключается в том, чтобы провести правильную диагностику. Ведь именно результаты диагностики являются основой программирования (настройки) слухового аппарата. И только правильно настроенный слуховой аппарат может хорошо работать. Хорошая настройка слухового аппарата обычно стоит около 2 - 4 тыс.рублей в зависимости от сложности, но эта цена включена в стоимость слухового аппарата.
  Вы должны купить слуховой аппарат там, где хороший врач и квалифицированная диагностика. Хорошие врачи не любят настраивать "чужие" слуховые аппараты, да и обойдется Вам это в копеечку.
  Не забывайте, что скупой платит дважды.

• Вопрос:

  Сколько времени необходимо для изготовления индивидуального ушного вкладыша?

• Ответ:

  На изготовление ушного вкладыша несложной конструкции уходит около 2-х часов.

• Вопрос:

  Сколько слуховых аппаратов нужно носить: один или два?

• Ответ:

  Если слух снижен с двух сторон, лучше использовать аппараты как для одного, так и для другого уха. В противном случае асимметрия слухового восприятия может мешать разборчивости речи в шуме, распознаванию направления источника звука. К тому же бинауральное восприятие пособствует уменьшению звуковой нагрузки. Только Вы можете выбрать - слушать одним ухом или двумя.

• Вопрос:

  Как часто менять батарейку?

• Ответ:

  Размер батарейки определяет ее емкость. Так батарейка типа 675 работает в среднем 30 дней, а батарейка типа 10 - около 5-ти.

• Вопрос:

  В чем отличие «дорогих» слуховых аппаратов от «дешевых»?

• Ответ:

  Слуховой аппарат - это электронный прибор. Чем этот прибор дороже, тем он более функционален и тем лучше качество Вашего слухового восприятия через слуховой аппарат. Функциональность слухового аппарата включает защиту от посторонних шумов и громких звуков, усиление разборчивости речи по сравнению с другими звуками, адаптивное отношение к телефону, автоматическую смена режимов и т.п.
  И что наиболее важно, чем дороже слуховой аппарат, тем меньше искажается звук во время обработки.

• Вопрос:

  Слуховой аппарат ухудшает или улучшает слух?

• Ответ:

  Слуховой аппарат не лечебное средство и не яд. Он не может ни улучшить, ни ухудшить слух. Слуховой аппарат улучшает слуховое восприятие. Правильно подобранный слуховой аппарат компенсирует утерянное, улучшает разборчивость речи вследствие тренировки слуха, а также способствует активности головного мозга.

• Вопрос:

  Можно ли приобрести слуховой аппарат заочно?

• Ответ:

  Слуховой аппарат - это электронный прибор индивидуального использования. Можно получить разный эффект от использования одной модели у разных людей.
  Для правильного выбора слухового аппарата необходимо как минимум исследование слуха.
  Выбирая слуховой аппарат заочно Вы рискуете сделать неправильный выбор.

• Вопрос:

  Какой слуховой аппарат лучше заушный или внутриушной?

• Ответ:

  Выбор формы слухового аппарата – вопрос индивидуальный. Если для вас важен косметический эффект, то ответ очевиден – внутриушной. Если приоритетна практичность аппарата – заушный. Имеются противопоказания для ношения внутриушного слухового аппарата. Наш специалист поможет вам сделать выбор.

• Вопрос:

  Кто проводит исследование слуха и помогает подобрать слуховой аппарат?

• Ответ:

  В нашей компании как исследование слуха, так и настройку слухового аппарата и дальнейший патронаж осуществляет врач. Врач проходит многолетнее обучение аудиологии, слухопротезированию, акустике.
  Доверьте свой слух профессионалам!

• Вопрос:

  При каких нарушениях слуха слуховые аппараты неэффективны?

• Ответ:

  При первой степени снижения слуха или глухоте.

• Вопрос:

  Нет ли конструкций, совмещающих одновременно мобильный телефон и заушный слуховой аппарат?

• Ответ:

  Есть. На сегодняшний момент слуховые аппараты Phonak имеют беспроводную связь с мобильными телефонами посредством устройства iCome.

• Вопрос:

  Поможет ли слуховой аппарат, если в одном ухе нет барабанной перепонки ?

• Ответ:

  Слуховой аппарат обеспечивает компенсацию утерянного слуха независимо от дефекта барабанной перепонки или среднего уха. Однако отсутствие барабанной перепонки может стать противопоказанием для использования, например, внутриушных моделей. В любом случае, Вам необходима консультация нашего специалиста.

• Вопрос:

  При лечении антибиотиками в детстве нарушился слух, с возрастом слух ухудшается? Стоит ли носить слуховой аппарат, не станет хуже?

• Ответ:

  Снижение слуха происходит независимо от того, носите Вы слуховой аппарат или нет. Следует остерегаться вирусных инфекций, влияния некоторых лекарственных средств, сосудистых нарушений и т.п., которые приводят к тугоухости и\или усугубляют процесс.
  Показанием для слухопротезирования является любое социально-значимое снижение слуха.

• Вопрос:

  Ребенку (возраст 1 год) поставили диагноз сенсоневральная тугоухость. Возможно ли эту болезнь вылечить когда-либо вообще? Что используют при этой болезни для того,чтобы ребёнок слышал хорошо?

• Ответ:

  Сенсоневральная тугоухость - состояние, связанное с угнетением клеток, ответственных за восприятие звука. Излечить сенсоневральную тугоухость на сегодняшний день, к сожалению, невозможно. Необходимо реабилитировать ребенка при помощи слуховых аппаратов.Мы будем рады помочь Вашему малышу в выборе оптимальных слуховых аппаратов и вести дальнейшее наблюдение за его развитием.

• Вопрос:

  Какие противопоказания для использования внутриканальных аппаратов?

• Ответ:

  Воспалительные процессы в среднем ухе (хронический гнойный средний отит), сухой перфоративный отит, хронические воспалительные состояния кожи слухового прохода - дерматиты, экземы.

• Вопрос:

  Какое ухо протезируется, которое слышит лучше или которое хуже?

• Ответ:

  Если слух снижен неравномерно, при моноуральном слухопротезировании выбирают лучшее ухо, чтобы использовать его остаточные возможности для лучшего эффекта. Слухопротезирование хужеслышащего уха возможно лишь с целью улучшения ототопики и обеспечения стереофонического эффекта.